PROCESO DE COMPRA

1. Busca en nuestra tienda virtual el o los productos que más se ajusten a tus necesidades.
   2. Selecciona el producto, la cantidad que necesitas y agrégalos al carrito de compras.
   3. Repite este proceso por cada producto que necesites.
   4. Ve a tu carrito para finalizar tu compra.
   5. Selecciona el método de pago.
   6. Samiq confirmara tu pago.
   7. Recibirás una confirmación de tu pedido por correo o a tu número de contacto.
   8. Alistamiento, prueba y empaque del pedido (Puede tardar hasta 2 días hábiles).
   9. Envió del pedido. Hay que tener en cuenta que los envíos solo se realizan durante los días hábiles; de lunes a viernes, de realizarse un pedido el sábado el siguiente día hábil
   lunes comenzara el proceso de confirmación.
   10. Espera para disfrutar tu empaque, equipo o producto.
   11. Si no encontraste lo que estabas buscando, llámanos y te asesoramos, tenemos lo que necesitas

ENVIOS

SAMIQ S.A.S enviara el (los) producto (s) adquiridos a través de nuestra tienda virtual
www.samiqonline.com así:

• Envíos nacionales: se harán envíos por una transportadora de cubrimiento nacional. SAMIQ se hará responsable del producto hasta que sea recogido por la transportadora en nuestra bodega de despachos. El tiempo de transporte de la mercancía dependerá del destino. Él envió lo debes cancelar una vez recibas el pedido a la trasportadora directamente.
• Envíos en la ciudad de Barranquilla: El valor de este dependerá de donde estés ubicado y del tamaño de tu pedido, nuestro personal de despachos se comunicará para informarte el valor del envió.

PROCESO DE PAGOS.

Forma de pago: Contamos con pagos con tarjeta de crédito, PSE, contra entrega (solo en la ciudad de Barranquilla).

 

POLITICA DE CAMBIO

Para SAMIQ es muy importante poder asegurar a nuestros clientes y al consumidor final la cadena de limpieza y desinfección de los productos. Estos son elaborados bajo el más estricto control de sanitización y es por esto que durante la coyuntura del Covid-19 no podremos hacer cambio de productos o equipos.

Se excluyen excepciones para esta medida como algún defecto de fabricación o de funcionamiento. Para esto nuestros profesionales necesitaran avalar este proceso. Si tienes alguna inquietud nuestros asesores están dispuestos a atenderte, orientarte en tu compra y resolver tus inquietudes, esto con el fin de que puedas realizar la comprar del equipo o producto que mejor se ajuste a tus necesidades.

 

RECEPCION DE LA MERCANCIA

Es importante que cuando recibas tu pedido la desempaques y verifiques su estado.
• Si el producto o equipo está bien: puedes empezar a utilizarlo.
• Si el equipo o mercancía: no prende al conectarlo, intenta otra toma corriente y si persiste comunícate a nuestras líneas de atención y resolveremos tu problema.
• Si ese no es tu pedido: comunícate con nosotros para verificar la trazabilidad del pedido.
• Si el pedido llego incompleto: comunícate con nosotros para verificar tu despacho.

DERECHO DE RETRACTO

De conformidad con el artículo 47 de la ley 1480 de 2011, el cliente tendrá derecho a retractarse de su compra dentro de 5 días hábiles siguientes a la fecha de la entrega de su pedido.  Este debe notificarlo por medio de un correo escrito info samiqonline.com, con el asunto RETRACTO, en donde explique detalladamente porque quiere ejercer su derecho a retracto. El cliente debe hacer llegar el producto a SAMIQ para su verificación. Este debe estar en su empaque original, debidamente empacado, en perfecto estado y no debe haber faltantes, también se comprobará su funcionamiento. No podrá devolverse el dinero o aplicar un crédito si el producto o equipo no es devuelto en perfectas condiciones.

El cliente debe dar la información necesaria para la devolución del dinero en el correo, si el pago fue por medio de tarjeta de crédito o algún medio en donde se incurrió alguna comisión bancaria esta será descontada del valor a devolver, al igual una tasa de reposición equivalente al 10% del valor de la compra. Esto se hacer durante el tiempo estipulado por el articulo treinta (30) días calendario después de ser recibir y verificar estado de los productos.